환불정책

제가 반송했거나 혹은 다른 이유로 물품이 회사로 반송되었을 경우, 반송물품이 언제 도착했는지 어떻게 알 수 있으며, 환불은 언제 받을 수 있나요?

물품이 저희에게 반송된 경우, 물품이 발송된 날짜에 따라서 환불처리를 실시하게 됩니다.

0~30 일: 주문 상품이 발송된 이후 60 일 이내에 저희에게 반송되는 경우, 원래의 주문에서 사용되었던 결제 방법으로 환불을 해 드릴 수 있습니다. 주문 상품이 반송되면 추가적인 배송 비용을 지불해야 할 수도 있기 때문에, 이 비용은 환불 금액에서 차감됩니다. 재고에 따른 보충요금은 없으며, 환불처리가 실시됨과 동시에 고객님께 자동으로 이메일이 보내집니다.

30~60 일: 주문 상품이 발송된 이후 60~90 일 사이에 저희에게 반송되는 경우, 온라인 크레딧의 형태로 고객님의 계정으로 환불이 가능합니다. 주문 상품이 반송되면 추가적인 배송 비용을 지불해야 할 수도 있기 때문에, 이러한 비용은 고객님의 크레딧에서 차감됩니다. 또한, 이 기간에 반송되는 물품에는 20% 의 재고보충 요금이 적용됩니다. 환불처리가 실시됨과 동시에 고객님께 자동으로 이메일이 보내집니다.

60 일 이상: 주문 상품이 발송된 이후 90 일 이후에 반송되는 경우, 고객의 계정으로 환불해 드릴 수 없습니다. 신선도 및 제품의 무결성이 중요하므로 이 기간 이후에 반송되는 제품은 폐기됩니다. 90일 이후에 반송되는 물품에 관해서는 환불처리가 이루어지지 않으므로 저희가 반송품을 받았다는 것에 대한 이메일은 고객님에게 보내지지 않습니다.

고객님께 가장 신선한 제품을 제공하는것이 저희의 목표이기 때문에 저희는 물품의 재발송을 허용하지 않고 있습니다. 그러므로 물품반송이 완료되면, 재 주문을 해 주시기를 권고드립니다.

 

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