나의 주문 물품이 일부 혹은 모두 손상되어서 도착했다면 어떻게 해야하나요?

주문한 물품에 손상이 있거나 누락된 상품이 있는 경우, claims@healthdesigns.com 으로 이메일을 보내 주시기 바랍니다. 또한 손상상태에 대한 증거로 다음의사진들도 함께 보내주시기 바랍니다. (보내주셔야 할 사진 목록: 주문하신 물품들, 송장 그리고 도착 당시의 포장상태) 손상된 제품의 경우, 온라인 크레딧으로 환불을 해 드릴 수 있습니다. 만약 상품이 누락된 경우, 고객의 주문을 다시 검토하여 저희쪽의 실수인지 또는 상품이 세관에 억류되었는지를 알아봐야합니다. 배송 중 압류된 경우는 저희가 책임을 지지 않으며 이러한 경우에는 온라인 크레딧을 발급해 드릴 수 없습니다. 저희는 제품포장에 특별히 주의를 기울이고 있기 때문에 주문상품이 손상되는 경우는 매우 드물게 발생하고 있습니다. 현재 전체 주문의 1% 미만으로 제품 손상이 발생하고 있습니다.

 

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