온라인으로 주문한 패키지를 아직도 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?

국제 배송을 통한 물품의 배송 속도는 고객님 국가의 우편 시스템과 세관의 영향을 크게 받습니다. 고객님의 주문이 완료되면, 저희는 빠르게 상품을 발송하기 위해 신속하게 작업을 시작합니다. 물품이 고객님의 국가에 도착하면, 세관에서의 통관절차 속도에 따라 배송이 신속하게 이루어질 수도 있고, 혹은 6~8 주의 기간이 걸릴 수도 있습니다. 운송 과정의 이러한 부분은 저희나 고객, 어느 누구도 어찌할 도리가 없습니다. 주문하신 물품이 도착하기까지 충분한 시간을 기다려 주시도록 양해를 부탁 드립니다.

각 국가마다 제품 및 패키지에대한 제한사항 및 절차가 다르기 때문에, 주문 상품의 배송 지연을 일으키는 원인이 될 수 있는 제한사항이나 특정 상품에 대해서는 해당 지역의 세관 사무소에 문의하시기 바랍니다. 물품이 세관에 의해 거부되어 저희 회사로 돌아 오는 경우, 발생한 운송 비용을 제외한 전액을 환불해 드립니다.

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